Domande frequenti

 

 

Chi siamo

Chi c'è dietro Migelino?

Migelino è un'azienda fondata nell'estate del 2016 da un gruppo di giovani imprenditori svizzeri. Ispirati dall'ampia copertura mediatica di questo argomento negli ultimi anni, abbiamo condotto approfondite analisi dei prezzi per ausili acustici. Durante la nostra ricerca, abbiamo scoperto che esistono significativi squilibri di informazione e accessibilità, specialmente nel settore degli apparecchi acustici.

I nostri obiettivi

Migelino vuole contribuire ad aumentare la trasparenza nel mercato degli apparecchi acustici. Per questo motivo, sosteniamo una politica di prezzi chiara e onesta, senza costi nascosti o pacchetti di servizi aggiuntivi, che purtroppo vengono ancora troppo spesso imposti ai clienti.

Procedura d'acquisto

Come verranno regolati i miei apparecchi acustici?

Acquistare apparecchi acustici non è mai stato così semplice. Il processo è il seguente:

1. Seleziona l'apparecchio acustico che desideri e comunicacelo. Se non sei ancora sicuro di quale dispositivo sia più adatto alle tue esigenze, completa il questionario appropriato.

2. I nostri professionisti dell'udito ti contatteranno. In alternativa, puoi contattarci direttamente al numero 0533 781000 o via email a support@migelino.it per una consulenza personalizzata.

3. Inviaci il tuo test dell'udito/audiogramma. Se non hai ancora effettuato un test dell'udito, contattaci. Insieme troveremo la soluzione migliore.

4. Confermeremo insieme il tuo ordine. I dispositivi pre-programmati saranno spediti al tuo indirizzo tramite posta o DHL.

5. Il nostro professionista dell'udito regolerà ottimamente il tuo nuovo apparecchio acustico sul tuo udito tramite controllo remoto.

Durante l'intero processo, i nostri specialisti sono sempre disponibili per rispondere a qualsiasi domanda.

Da sapere: Se non sei completamente soddisfatto, puoi usufruire della nostra politica di reso di 30 giorni.

Prezzi e modalità di pagamento

Migelino è molto più conveniente, come è possibile?

Il mercato degli apparecchi acustici è altamente statico e dominato da pochi fornitori. Le aziende hanno costi fissi elevati e quindi mantengono alti i prezzi dei prodotti.

Migelino è molto più conveniente perché stiamo ridisegnando l'intero processo di vendita degli apparecchi acustici: il nostro modello online ci permette di lavorare in modo molto più efficiente e quindi conveniente, senza compromettere la qualità!

Migelino non deve pagare affitti costosi in zone centrali.

I nostri specialisti sono impiegati in modo efficiente senza tempi morti nei negozi.

Acquistiamo i dispositivi in grandi quantità e quindi a prezzi più bassi.

I nostri processi di acquisto sono altamente digitalizzati e ottimizzati per il cliente.

Trasferiamo direttamente tutti questi risparmi a te!

La regolazione dell'apparecchio è inclusa nel prezzo?

Sì, e non è tutto. Batterie/caricatore, auricolari e coppette, filtri e kit di pulizia sono inclusi nel prezzo.

Hai tutto ciò di cui hai bisogno senza costi aggiuntivi!

Come posso pagare? Sono assicurato?
  • Puoi completare il pagamento in modo semplice e sicuro tramite carta di credito.
  • Se invece non sei ancora sicuro, approfitta della nostra prova gratuita: per noi la tua soddisfazione è la priorità. Potrai procedere al pagamento solo quando sarai pienamente soddisfatto dei nostri apparecchi acustici e del nostro servizio. .

Regolazione dell'apparecchio

Come viene regolato il mio apparecchio?

Acquistare apparecchi acustici non è mai stato così semplice. Il processo è il seguente:

  1. Seleziona l'apparecchio acustico che desideri e comunicacelo. Se non sei ancora sicuro di quale dispositivo sia più adatto alle tue esigenze, completa il questionario
  2. I nostri professionisti dell'udito ti contatteranno. In alternativa, puoi contattarci direttamente al numero 0533 781000 o via email a support@migelino.it per una consulenza personalizzata.
  3. Inviaci il tuo test dell'udito/audiogramma. Se non hai ancora effettuato un test dell'udito, contattaci. Insieme troveremo la soluzione migliore.
  4. Confermeremo insieme il tuo ordine. I dispositivi pre-programmati saranno spediti al tuo indirizzo tramite posta o DHL.
  5. Il nostro professionista dell'udito regolerà ottimamente il tuo nuovo apparecchio acustico sul tuo udito tramite regolazione remota.

Durante l'intero processo, i nostri specialisti sono sempre disponibili per rispondere a qualsiasi domanda.

Da sapere: Se non sei completamente soddisfatto, puoi usufruire della nostra politica di reso di 30 giorni.

La regolazione dell'apparecchio ha un costo?

No! La regolazione dell'apparecchio è inclusa nel prezzo, così come il caricatore/60 batterie e il kit iniziale con strumenti di pulizia.

Cosa succede dopo l'acquisto? Sarò seguito nel tempo?

Certamente. Con Migelino non acquisti solo un dispositivo, ma un percorso di benessere uditivo a vita. Non sarai mai solo: ti offriamo un supporto completo e un affiancamento continuo per garantirti la massima serenità per tutta la vita utile dei tuoi apparecchi acustici. I nostri esperti ti affiancano passo dopo passo, senza costi aggiuntivi di consulenza. Che si tratti di un dubbio pratico, di un consiglio sulla pulizia quotidiana o di una regolazione tecnica, il nostro team è a tua completa disposizione.

In cosa consiste la "Teleaudiologia Illimitata"? Ha un costo?

È la nostra tecnologia di punta per garantirti il massimo comfort senza alcuno stress. Grazie alla Teleaudiologia, i nostri audioprotesisti effettuano regolazioni di precisione a distanza in tempo reale.

  • Massima Comodità: Ottimizziamo il tuo udito mentre sei comodamente seduto sul tuo divano, senza che tu debba mai prendere l'auto o fare file in sala d'attesa.
  • Senza Limiti: Non esiste un numero massimo di sedute o limiti di tempo; interveniamo ogni volta che ne senti il bisogno per affinare il volume o la nitidezza.
  • Precisione Clinica: La qualità della regolazione a distanza è identica a quella effettuata in studio, con il vantaggio di poter testare l'apparecchio subito nel tuo ambiente reale.
  • Tutto Incluso: Crediamo che sentire bene sia un diritto. Questo servizio di assistenza e regolazione a vita è già incluso nel prezzo del tuo acquisto: nessuna sorpresa e nessun abbonamento extra.
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Quali sono i vantaggi di acquistare online con Migelino?
  • Il nostro modello online elimina la maggior parte dei costi fissi. Possiamo trasferire direttamente i risparmi a te.
  • Risparmi viaggi dall’audioprotesista e allo stesso tempo garantisci la massima qualità nella regolazione dell'apparecchio.
  • La regolazione è conforme alle misure anti-Covid e avviene in remoto.

Spedizioni e resi

In quali paesi è possibile ordinare da Migelino?

Attualmente, l'Italia e l'intera area di lingua tedesca (Svizzera, Germania, Austria) sono in fase di pianificazione, con altri paesi europei in progetto.

Quanto costano le spedizioni?

Migelino spedisce tutti gli ordini tramite Poste Italiane o DHL. Calcoliamo i costi di spedizione per coprire le spese postali. Per gli apparecchi acustici, addebitiamo una tariffa fissa di €15,00 per la spedizione assicurata. Maggiori informazioni sui costi di spedizione sono disponibili qui.

Migelino offre il diritto di recesso?

Siamo al 100% fiduciosi nel nostro servizio e vogliamo che lo siano anche i nostri clienti. Se non sei soddisfatto, puoi restituire l'apparecchio acustico entro 30 giorni dal ricevimento.

Garanzia / Assicurazione

Quanto dura la garanzia sugli apparecchi?

Offriamo una garanzia standard di due anni su tutti gli apparecchi acustici, nonché su accessori e caricabatterie.

La garanzia copre difetti di fabbricazione e materiali dell'apparecchio o del caricatore, ma non accessori come canali, auricolari o componenti esterni. I reclami di garanzia non sono validi per danni causati da uso improprio o manutenzione, agenti chimici o utilizzo eccessivo. Danni causati da terzi o centri di assistenza non autorizzati possono annullare la garanzia. La garanzia non copre servizi eseguiti da un professionista dell'udito.

È prevista un'assicurazione contro perdita, furto ecc.?

Sì, nessun problema. Se desideri questo tipo di assicurazione, comunicacelo al momento dell'acquisto. Saremo lieti di fornirti un preventivo tramite il nostro partner assicurativo.

Riparazioni

Come vengono gestite le riparazioni?

Durante il periodo di garanzia:

  1. Ti invieremo un apparecchio sostitutivo gratuitamente.
  2. Ci occuperemo della riparazione dell'apparecchio.
  3. Riceverai a breve l'apparecchio riparato (o uno nuovo, se necessario) e restituirai l'apparecchio sostitutivo nello stesso imballaggio.

Anche dopo la scadenza della garanzia, rimaniamo a disposizione come tecnici acustici per le riparazioni.

Quanto costa una riparazione fuori garanzia?

Dopo la scadenza della garanzia di due o quattro anni, le riparazioni verranno addebitate al costo. Non applichiamo alcun ricarico sulle riparazioni; ti verranno addebitati solo i costi effettivi sostenuti direttamente per la riparazione.

Chi può aiutarmi se ho problemi con il mio apparecchio acustico?

Il nostro audioprotesista è sempre pronto ad aiutarti. Se hai problemi o domande, prenota un appuntamento via email a support@migelino.it o chiamando il 0533 781000.

Manutenzione e pulizia

Posso pulire i miei apparecchi acustici da solo?

Sì! Pulire i tuoi apparecchi acustici è molto semplice. Riceverai un kit di pulizia gratuito. Sono incluse istruzioni e consigli per la manutenzione. La pulizia è limitata a pochi passaggi semplici che chiunque può fare. Se hai domande, non esitare a contattarci.

Come mantenere asciutti i dispositivi?

L'umidità è il nemico numero uno di qualsiasi apparecchio acustico. Specialmente se pratichi sport, sudi molto o temi che gli apparecchi si bagnino, ti consigliamo di utilizzare una scatola asciugatrice. Usa una semplice scatola in plastica con capsule essiccanti (incluse) o una scatola professionale UV.

Hai ancora domande senza risposta?

Usa il nostro modulo di contatto o chiamaci al 0533 781000