Cura e manutenzione degli apparecchi acustici

Apparecchi acustici Phonak

✓ Sostituzione dei filtri

I filtri proteggono il delicato ricevitore dalle impurità come cerume, polvere e umidità. Evitano che lo sporco ostruisca l'uscita del suono, contribuendo così a mantenere l'audio chiaro e nitido. Senza filtri, le particelle estranee potrebbero compromettere le prestazioni uditive o danneggiare il dispositivo.

I filtri dovrebbero essere sostituiti all'incirca ogni 2-3 settimane, o al più tardi quando si nota un calo delle prestazioni uditive. Nel video sottostante potete vedere quanto sia semplice effettuare la sostituzione del filtro. Qui potete acquistare i filtri per i modelli Phonak Infinio (Sphere), Lumity e Paradise. 

Sostituzione del filtro Phonak Audéo Infinio e Infinio Sphere

Sostituzione del filtro Phonak Audéo Lumity e Phonak Audéo Paradise

✓ Pulizia

Pulizia del guscio dell'apparecchio acustico
Potete pulire la superficie dei vostri apparecchi acustici passandovi un panno morbido e asciutto per rimuovere sporco e umidità. Assicuratevi sempre che le vostre mani siano pulite e asciutte prima di maneggiare i dispositivi. Importante: Non tenete mai il vostro apparecchio acustico sotto l'acqua corrente e non pulitelo con detergenti aggressivi.

Pulizia dei ricevitori e delle cupoline
Potete pulire i ricevitori e le cupoline (domes) passandovi una salvietta detergente a base di alcol o antibatterica per rimuovere lo sporco e l'umidità. A questo scopo, potete utilizzare anche lo spray detergente antibatterico Migelino in dotazione. Importante: Non tenete mai i ricevitori sotto l'acqua corrente e non puliteli con detergenti aggressivi. 

Capsula disidratante
Se i vostri apparecchi acustici sono regolarmente esposti a sudore o umidità, può valere la pena acquistare un astuccio deumidificatore o una capsula disidratante. Questi strumenti rimuovono l'umidità dal vostro sistema acustico nel giro di poche ore, prevenendo così la formazione di corrosione. I modelli più recenti, come il Phonak Infinio, sono resistenti agli schizzi d'acqua secondo il produttore e risultano quindi maggiormente protetti contro l'umidità.

✓ Cupoline / Domes

Le cupoline in silicone o gomma (domes) si sporcano e si usurano con l'uso quotidiano. Per pulirle, rimuovete le cupoline dai ricevitori e lavate via lo sporco con acqua o con uno spray detergente aiutandovi con un panno. Le cupoline possono essere sostituite secondo necessità e a vostra discrezione. Nuove cupoline per gli apparecchi Phonak, in tutte le misure e varianti, sono disponibili qui.

✓ Filetto di ritenzione / Supporti sportivi

I supporti sportivi, comunemente chiamati anche filetto di ritenzione, evitano che l'apparecchio acustico o le cupoline si spostino o fuoriescano dal condotto uditivo, specialmente durante l'attività fisica. Le filetto raramente, o quasi mai, necessitano di essere sostituite. Tuttavia, in caso di smarrimento, è possibile ordinarle nuovamente. Se non utilizzate i ricevitori standard Phonak di tipo M (ma ricevitori di tipo S o P), assicuratevi di ordinare il modello di ancoretta corretto. 

✓ Risoluzione dei problemi e malfunzionamenti

I guasti e i malfunzionamenti tipici che possono verificarsi con gli apparecchi acustici Phonak sono spesso riconducibili all'uso quotidiano o alla normale usura. Di seguito riportiamo i problemi più frequenti e le relative possibili cause. Un elenco dettagliato è disponibile anche nel manuale d'uso del produttore a partire da pagina 66.

⦿ L'apparecchio acustico non funziona o il volume è molto basso
Possibili cause:
- Il filtro è molto sporco
- Il ricevitore è difettoso
- Le batterie o la batteria ricaricabile sono scariche

Soluzione:
- Sostituire il filtro (vedi sopra)
- Acquistare e sostituire il ricevitore, previo consulto con il nostro audioprotesista
- Sostituire le batterie, ricaricare la batteria o, se difettosa, sostituirla

⦿ Feedback acustico (fischi o sibili)
Possibili cause:
- Posizionamento scorretto: l'apparecchio acustico o la chiocciola (auricolare su misura) non è inserito correttamente.
- Tipo di cupolina errato: questo può generare feedback acustico.
- Cupolina danneggiata: possono essere presenti crepe o segni di usura.
- Amplificazione impostata in modo errato: il volume è troppo alto o non è regolato in modo ottimale.

Soluzione:
- Controllare il posizionamento dell'apparecchio e, se necessario, reinserirlo.
- Provare altri tipi di cupoline (solitamente incluse nella confezione).
- Sostituire le parti usurate, come le cupoline o le chiocciole.
- Far controllare le impostazioni dai nostri audioprotesisti.

⦿ I pulsanti non rispondono
Possibili cause:
- L'apparecchio acustico si trova in modalità di errore ed è bloccato.

Soluzione:
- Riavviare l'apparecchio acustico. Tenete premuto il pulsante per almeno 15 secondi. Non ha importanza se l'apparecchio è acceso o spento. Dopo 15 secondi, l'indicatore luminoso sull'apparecchio lampeggerà in verde per poi rimanere acceso fisso sul verde. L'apparecchio acustico è di nuovo pronto all'uso. Il video tutorial è disponibile qui.

⦿ Suono distorto o ovattato
Possibili cause:
- Sporcizia sul ricevitore o sul filtro: il cerume o la polvere compromettono la trasmissione del suono.
- Umidità all'interno dell'apparecchio: può causare malfunzionamenti temporanei.
- Componenti elettronici difettosi: le parti interne del dispositivo potrebbero essere danneggiate.

Soluzione:
- Eseguire la pulizia e sostituire il filtro.
- Lasciare asciugare l'apparecchio o trattarlo con una capsula disidratante.
- Se il problema persiste, rivolgersi ai nostri audioprotesisti.

⦿ L'apparecchio acustico non si connette ai dispositivi Bluetooth
Possibili cause:
- Il Bluetooth dello smartphone o del dispositivo è disattivato.
- Gli apparecchi acustici si trovano in modalità aereo.
- Smartphone: errore del telefono durante la connessione Bluetooth.
- Errore software: firmware obsoleto o problema di connessione.
- Dispositivo fuori portata: il Bluetooth ha un raggio d'azione limitato.

Soluzione:
- Attivare il Bluetooth sullo smartphone o sul dispositivo e riprovare a connettere.
- Disattivare la modalità aereo riavviando gli apparecchi acustici.
- Rimuovere gli apparecchi acustici dall'elenco dei dispositivi Bluetooth noti sul proprio smartphone. Successivamente, collegare nuovamente gli apparecchi.
- Aggiornare il firmware dell'apparecchio acustico (tramite l'audioprotesista).
- Assicurarsi che l'apparecchio acustico e il dispositivo associato si trovino entro il raggio d'azione.

⦿ Nessun suono da uno degli apparecchi acustici (in caso di applicazione binaurale)
Possibili cause:
- Connessione tra gli apparecchi acustici interrotta: un dispositivo non è sincronizzato.
- Componenti elettronici difettosi: il dispositivo interessato potrebbe presentare un guasto hardware.

Soluzione:
- Controllare la connessione tra i dispositivi e, se necessario, accoppiarli nuovamente.
- Prendere in considerazione la riparazione o la sostituzione presso l'audioprotesista.

⦿ Problemi di batteria negli apparecchi acustici ricaricabili
Possibili cause:
- Il livello di carica di un apparecchio è notevolmente superiore o inferiore rispetto all'altro.
- La batteria perde rapidamente capacità: invecchiamento della batteria o abitudini di ricarica errate.
- L'apparecchio non si ricarica correttamente: problemi con la stazione di ricarica o con i contatti di ricarica.

Soluzione:
- Spesso si tratta di un errore dell'app. Il livello di carica di un dispositivo non viene visualizzato correttamente a causa di una connessione non aggiornata. Eliminate l'app, scaricatela di nuovo e connettete nuovamente gli apparecchi.
- Pulire il caricabatterie e i contatti. Verificare il ciclo di ricarica e ricaricare completamente il dispositivo.
- Riavviare l'apparecchio acustico tenendo premuto il pulsante per almeno 15 secondi. Il video tutorial è disponibile qui.
- Far controllare o sostituire la batteria dall'audioprotesista.

Se i problemi non dovessero risolversi con le soluzioni proposte, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.

✓ Accessori

Adattatore TV
Il Phonak TV Connector è un accessorio facile da usare che collega gli apparecchi acustici al televisore o ad altre sorgenti audio, offrendo così un'esperienza sonora ottimale. Trasmette l'audio della TV con una qualità eccellente direttamente agli apparecchi acustici e consente una regolazione del volume personalizzata, senza disturbare le altre persone presenti nella stanza. Con un raggio d'azione fino a 15 metri, il TV Connector offre libertà senza fili e un elevato comfort per guardare la TV o ascoltare la musica. Il Phonak TV Connector è disponibile nel nostro shop.

Associazione del Phonak TV Connector agli apparecchi acustici

✓ Garanzia e assicurazione

Garanzia del produttore
Phonak offre una garanzia del produttore di due anni, valida dalla data di vendita. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali dell'apparecchio acustico o del caricabatterie, ma non gli accessori come tubicini, chiocciole o ricevitori. Non sussistono diritti di garanzia per danni causati da un uso o una manutenzione impropri, da agenti chimici o da sollecitazioni eccessive. La garanzia decade in caso di danni causati da terzi o da centri di assistenza non autorizzati. Ciò non include i servizi prestati da un audioprotesista.

Migelino Plus: l'assicurazione in caso di furto, smarrimento o malfunzionamenti
Avete calpestato il vostro apparecchio acustico? Avete dimenticato di toglierlo dall'orecchio prima di fare la doccia? Migelino Plus vi assicura contro il furto, i danni accidentali o i guasti meccanici del vostro apparecchio acustico. Per EUR 150 ad apparecchio, vi garantiamo la sostituzione identica dei vostri apparecchi acustici per un periodo di quattro anni. L'assicurazione decorre dalla data di acquisto e decade al momento della sostituzione dell'apparecchio acustico. Se l'apparecchio acustico deve essere sostituito, la franchigia è pari al 30% del prezzo di acquisto. Migelino Plus può essere acquistato qui.

Si prega di notare che la copertura offerta da Migelino Plus per i problemi meccanici si basa sulle condizioni di garanzia del produttore. Ciò significa che, ad esempio, il ricevitore (= materiale di consumo) non è coperto da Migelino Plus.

Apparecchi acustici Oticon

✓ Sostituzione dei filtri

I filtri proteggono il delicato ricevitore dalle impurità come cerume, polvere e umidità. Evitano che lo sporco ostruisca l'uscita del suono, contribuendo così a mantenere l'audio chiaro e nitido. Senza filtri, le particelle estranee potrebbero compromettere le prestazioni uditive o danneggiare il dispositivo. 

I filtri dovrebbero essere sostituiti all'incirca ogni 2-3 settimane, o al più tardi quando si nota un calo delle prestazioni uditive. Nel video sottostante potete vedere quanto sia semplice effettuare la sostituzione del filtro. Qui potete acquistare i filtri per i modelli Oticon Intent e Real.

Sostituzione del filtro Oticon Intent, Real e More

✓ Pulizia

Pulizia del guscio dell'apparecchio acustico
Potete pulire la superficie dei vostri apparecchi acustici passandovi un panno morbido e asciutto per rimuovere sporco e umidità. Assicuratevi sempre che le vostre mani siano pulite e asciutte prima di maneggiare i dispositivi. Importante: Non tenete mai il vostro apparecchio acustico sotto l'acqua corrente e non pulitelo con detergenti aggressivi.

Pulizia dei ricevitori e delle cupoline
Potete pulire i ricevitori e le cupoline (domes) passandovi una salvietta detergente a base di alcol o antibatterica per rimuovere lo sporco e l'umidità. A questo scopo, potete utilizzare anche lo spray detergente antibatterico Migelino in dotazione. Importante: Non tenete mai i ricevitori sotto l'acqua corrente e non puliteli con detergenti aggressivi.  

Capsula disidratante
Se i vostri apparecchi acustici sono regolarmente esposti a sudore o umidità, può valere la pena acquistare un astuccio deumidificatore o una capsula disidratante. Questi strumenti rimuovono l'umidità dal vostro sistema acustico nel giro di poche ore, prevenendo così la formazione di corrosione. I modelli più recenti, come il Oticon Intent, sono resistenti agli schizzi d'acqua secondo il produttore e risultano quindi maggiormente protetti contro l'umidità.

✓ Cupoline / Domes

Le cupoline in silicone o gomma (domes) si sporcano e si usurano con l'uso quotidiano. Per pulirle, rimuovete le cupoline dai ricevitori e lavate via lo sporco con acqua o con uno spray detergente aiutandovi con un panno. Le cupoline possono essere sostituite secondo necessità e a vostra discrezione. Nuove cupoline per gli apparecchi Oticon, in tutte le misure e varianti, sono disponibili qui.

✓ Filetto di ritenzione / Supporti sportivi

I supporti sportivi, comunemente chiamati anche filetto di ritenzione, evitano che l'apparecchio acustico o le cupoline si spostino o fuoriescano dal condotto uditivo, specialmente durante l'attività fisica. Le filetto raramente, o quasi mai, necessitano di essere sostituite. Tuttavia, in caso di smarrimento, è possibile ordinarle nuovamente. Prima di effettuare l'ordine, assicuratevi di verificare se utilizzate i ricevitori standard Oticon 85, i ricevitori 60 o i ricevitori 100, e selezionate di conseguenza il tipo di ancoretta corretto.

✓ Risoluzione dei problemi e malfunzionamenti

I guasti e i malfunzionamenti tipici che possono verificarsi con gli apparecchi acustici Oticon sono spesso riconducibili all'uso quotidiano o alla normale usura. Di seguito riportiamo i problemi più frequenti e le relative possibili cause. Un elenco dettagliato è disponibile anche nel manuale d'uso del produttore a partire da pagina 72.

⦿ L'apparecchio acustico non funziona o il volume è molto basso
Possibili cause:
- Il filtro è molto sporco
- Il ricevitore è difettoso
- Le batterie o la batteria ricaricabile sono scariche

Soluzione:
- Sostituire il filtro (vedi sopra)
- Acquistare e sostituire il ricevitore, previo consulto con il nostro audioprotesista
- Sostituire le batterie, ricaricare la batteria o, se difettosa, sostituirla

⦿ Feedback acustico (fischi o sibili)
Possibili cause:
- Posizionamento scorretto: l'apparecchio acustico o la chiocciola (auricolare su misura) non è inserito correttamente.
- Tipo di cupolina errato: questo può generare feedback acustico.
- Cupolina danneggiata: possono essere presenti crepe o segni di usura.
- Amplificazione impostata in modo errato: il volume è troppo alto o non è regolato in modo ottimale.

Soluzione:
- Controllare il posizionamento dell'apparecchio e, se necessario, reinserirlo.
- Provare altri tipi di cupoline (solitamente incluse nella confezione).
- Sostituire le parti usurate, come le cupoline o le chiocciole.
- Far controllare le impostazioni dai nostri audioprotesisti.

⦿ Suono distorto o ovattato
Possibili cause:
- Sporcizia sul ricevitore o sul filtro: il cerume o la polvere compromettono la trasmissione del suono.
- Umidità all'interno dell'apparecchio: può causare malfunzionamenti temporanei.
- Componenti elettronici difettosi: le parti interne del dispositivo potrebbero essere danneggiate.

Soluzione:
- Eseguire la pulizia e sostituire il filtro.
- Lasciare asciugare l'apparecchio o trattarlo con una capsula disidratante.
- Se il problema persiste, rivolgersi ai nostri audioprotesisti.

⦿ L'apparecchio acustico non si connette ai dispositivi Bluetooth
Possibili cause:
- Il Bluetooth dello smartphone o del dispositivo è disattivato.
- Smartphone: errore del telefono durante la connessione Bluetooth.
- Errore software: firmware obsoleto o problema di connessione.
- Dispositivo fuori portata: il Bluetooth ha un raggio d'azione limitato.

Soluzione:
- Attivare il Bluetooth sullo smartphone o sul dispositivo e riprovare a connettere.
- Rimuovere gli apparecchi acustici dall'elenco dei dispositivi Bluetooth noti sul proprio smartphone. Successivamente, collegare nuovamente gli apparecchi.
- Aggiornare il firmware dell'apparecchio acustico (tramite l'audioprotesista).
- Assicurarsi che l'apparecchio acustico e il dispositivo associato si trovino entro il raggio d'azione.

⦿ Nessun suono da uno degli apparecchi acustici (in caso di applicazione binaurale)
Possibili cause:
- Connessione tra gli apparecchi acustici interrotta: un dispositivo non è sincronizzato.
- Componenti elettronici difettosi: il dispositivo interessato potrebbe presentare un guasto hardware.

Soluzione:
- Controllare la connessione tra i dispositivi e, se necessario, accoppiarli nuovamente.
- Prendere in considerazione la riparazione o la sostituzione presso l'audioprotesista.

⦿ Problemi di batteria negli apparecchi acustici ricaricabili
Possibili cause:
- Il livello di carica di un apparecchio è notevolmente superiore o inferiore rispetto all'altro.
- La batteria perde rapidamente capacità: invecchiamento della batteria o abitudini di ricarica errate.
- L'apparecchio non si ricarica correttamente: problemi con la stazione di ricarica o con i contatti di ricarica.

Soluzione:
- Spesso si tratta di un errore dell'app. Il livello di carica di un dispositivo non viene visualizzato correttamente a causa di una connessione non aggiornata. Eliminate l'app, scaricatela di nuovo e connettete nuovamente gli apparecchi.
- Pulire il caricabatterie e i contatti. Verificare il ciclo di ricarica e ricaricare completamente il dispositivo.
- Far controllare o sostituire la batteria dall'audioprotesista.

Se i problemi non dovessero risolversi con le soluzioni proposte, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.

✓ Accessori

Adattatore TV
L'Adattatore TV Oticon è un accessorio facile da usare che collega gli apparecchi acustici al televisore o ad altre sorgenti audio, offrendo così un'esperienza sonora ottimale. Trasmette l'audio della TV con una qualità eccellente direttamente agli apparecchi acustici e consente una regolazione del volume personalizzata, senza disturbare le altre persone presenti nella stanza. Con un raggio d'azione fino a 15 metri, l'Adattatore TV offre libertà senza fili e un elevato comfort per guardare la TV o ascoltare la musica. L'Adattatore TV Oticon è disponibile nel nostro shop. 

Associazione del Oticon TV-Adapter agli apparecchi acustici

Stereo ConnectClip
Con lo Oticon Stereo ConnectClip trasformate i vostri apparecchi acustici in un headset stereo senza fili. Il ConnectClip vi permette di effettuare chiamate in vivavoce e di trasmettere in streaming la musica dal vostro smartphone, indipendentemente dal fatto che utilizziate un dispositivo iPhone o Android. Inoltre, grazie alla funzionalità di microfono remoto, potete ascoltare le conversazioni a distanza in modo chiaro e nitido. Il ConnectClip è ideale anche per le videochiamate, poiché funge da microfono Bluetooth, e facilita la comunicazione tramite Skype, Microsoft Teams, Zoom e altre piattaforme. Se siete interessati ad acquistare uno Stereo ConnectClip, non esitate a contattarci.

✓ Garanzia e assicurazione

Garanzia del produttore
Oticon offre una garanzia del produttore di due anni, valida dalla data di vendita. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali dell'apparecchio acustico o del caricabatterie, ma non gli accessori come tubicini, chiocciole o ricevitori. Non sussistono diritti di garanzia per danni causati da un uso o una manutenzione impropri, da agenti chimici o da sollecitazioni eccessive. La garanzia decade in caso di danni causati da terzi o da centri di assistenza non autorizzati. Ciò non include i servizi prestati da un audioprotesista.

Migelino Plus: l'assicurazione in caso di furto, smarrimento o malfunzionamenti
Avete calpestato il vostro apparecchio acustico? Avete dimenticato di toglierlo dall'orecchio prima di fare la doccia? Migelino Plus vi assicura contro il furto, i danni accidentali o i guasti meccanici del vostro apparecchio acustico. Per EUR 150 ad apparecchio, vi garantiamo la sostituzione identica dei vostri apparecchi acustici per un periodo di quattro anni. L'assicurazione decorre dalla data di acquisto e decade al momento della sostituzione dell'apparecchio acustico. Se l'apparecchio acustico deve essere sostituito, la franchigia è pari al 30% del prezzo di acquisto. Migelino Plus può essere acquistato qui.

Si prega di notare che la copertura offerta da Migelino Plus per i problemi meccanici si basa sulle condizioni di garanzia del produttore. Ciò significa che, ad esempio, il ricevitore (= materiale di consumo) non è coperto da Migelino Plus.

Apparecchi acustici Signia

✓ Sostituzione dei filtri

I filtri proteggono il delicato ricevitore dalle impurità come cerume, polvere e umidità. Evitano che lo sporco ostruisca l'uscita del suono, contribuendo così a mantenere l'audio chiaro e nitido. Senza filtri, le particelle estranee potrebbero compromettere le prestazioni uditive o danneggiare il dispositivo.

I filtri dovrebbero essere sostituiti all'incirca ogni 2-3 settimane, o al più tardi quando si nota un calo delle prestazioni uditive. Nel video sottostante potete vedere quanto sia semplice effettuare la sostituzione del filtro. I filtri per Signia Silk IX, Styletto, Pure e altri modelli retroauricolari li trovate qui.

Sostituzione del filtro per i modelli intrauricolari Signia

Sostituzione del filtro per i modelli retroauricolari Signia

✓ Pulizia

Pulizia del guscio dell'apparecchio acustico
Potete pulire la superficie dei vostri apparecchi acustici passandovi un panno morbido e asciutto per rimuovere sporco e umidità. Assicuratevi sempre che le vostre mani siano pulite e asciutte prima di maneggiare i dispositivi. Importante: Non tenete mai il vostro apparecchio acustico sotto l'acqua corrente e non pulitelo con detergenti aggressivi.

Capsula disidratante
Se i vostri apparecchi acustici sono regolarmente esposti a sudore o umidità, può valere la pena acquistare un astuccio deumidificatore o una capsula disidratante. Questi strumenti rimuovono l'umidità dal vostro sistema acustico nel giro di poche ore, prevenendo così la formazione di corrosione. I modelli più recenti, come il Signia Pure Charge&Go IX, sono resistenti agli schizzi d'acqua secondo il produttore e risultano quindi maggiormente protetti contro l'umidità.

✓ Cupoline / Domes

Le cupoline (domes) in silicone o in gomma si sporcano e si usurano con l'uso quotidiano. Per pulirle, rimuovete le cupoline dai ricevitori e lavate via lo sporco con acqua o con uno spray detergente aiutandovi con un panno. Le cupoline possono essere sostituite secondo necessità e a vostra discrezione.

✓ Filetto di ritenzione / Supporti sportivi

I supporti sportivi, comunemente chiamati anche filetto di ritenzione, evitano, negli apparecchi acustici retroauricolari, che l'apparecchio acustico o le cupoline si spostino o fuoriescano dal condotto uditivo, specialmente durante l'attività fisica. Le filetto raramente, o quasi mai, necessitano di essere sostituite. Tuttavia, in caso di smarrimento, è possibile ordinarle nuovamente.

 ✓ Risoluzione dei problemi e malfunzionamenti

I guasti e i malfunzionamenti tipici che possono verificarsi con gli apparecchi acustici Signia sono spesso riconducibili all'uso quotidiano o alla normale usura. Di seguito riportiamo i problemi più frequenti e le relative possibili cause. Un elenco dettagliato è disponibile anche nel manuale d'uso del produttore.

⦿ L'apparecchio acustico non funziona o il volume è molto basso
Possibili cause:
- Il filtro è molto sporco
- Il ricevitore è difettoso
- Le batterie o la batteria ricaricabile sono scariche

Soluzione:
- Sostituire il filtro (vedi sopra)
- Acquistare e sostituire il ricevitore, previo consulto con il nostro audioprotesista
- Sostituire le batterie, ricaricare la batteria o, se difettosa, sostituirla

⦿ Feedback acustico (fischi o sibili)
Possibili cause:
- Posizionamento scorretto: l'apparecchio acustico o la chiocciola (auricolare su misura) non è inserito correttamente.
- Tipo di cupolina errato: questo può generare feedback acustico.
- Cupolina danneggiata: possono essere presenti crepe o segni di usura.
- Amplificazione impostata in modo errato: il volume è troppo alto o non è regolato in modo ottimale.

Soluzione:
- Controllare il posizionamento dell'apparecchio e, se necessario, reinserirlo.
- Provare altri tipi di cupoline (solitamente incluse nella confezione).
- Sostituire le parti usurate, come le cupoline o le chiocciole.
- Far controllare le impostazioni dai nostri audioprotesisti.

⦿ Suono distorto o ovattato
Possibili cause:
- Sporcizia sul ricevitore o sul filtro: il cerume o la polvere compromettono la trasmissione del suono.
- Umidità all'interno dell'apparecchio: può causare malfunzionamenti temporanei.
- Componenti elettronici difettosi: le parti interne del dispositivo potrebbero essere danneggiate.

Soluzione:
- Eseguire la pulizia e sostituire il filtro.
- Lasciare asciugare l'apparecchio o trattarlo con una capsula disidratante.
- Se il problema persiste, rivolgersi ai nostri audioprotesisti.

⦿ L'apparecchio acustico non si connette ai dispositivi Bluetooth
Possibili cause:
- Il Bluetooth dello smartphone o del dispositivo è disattivato.
- Smartphone: errore del telefono durante la connessione Bluetooth.
- Errore software: firmware obsoleto o problema di connessione.
- Dispositivo fuori portata: il Bluetooth ha un raggio d'azione limitato.

Soluzione:
- Attivare il Bluetooth sullo smartphone o sul dispositivo e riprovare a connettere.
- Rimuovere gli apparecchi acustici dall'elenco dei dispositivi Bluetooth noti sul proprio smartphone. Successivamente, collegare nuovamente gli apparecchi.
- Aggiornare il firmware dell'apparecchio acustico (tramite l'audioprotesista).
- Assicurarsi che l'apparecchio acustico e il dispositivo associato si trovino entro il raggio d'azione.

⦿ Nessun suono da uno degli apparecchi acustici (in caso di applicazione binaurale)
Possibili cause:
- Connessione tra gli apparecchi acustici interrotta: un dispositivo non è sincronizzato.
- Componenti elettronici difettosi: il dispositivo interessato potrebbe presentare un guasto hardware.

Soluzione:
- Controllare la connessione tra i dispositivi e, se necessario, accoppiarli nuovamente.
- Prendere in considerazione la riparazione o la sostituzione presso l'audioprotesista.

⦿ Problemi di batteria negli apparecchi acustici ricaricabili
Possibili cause:
- Il livello di carica di un apparecchio è notevolmente superiore o inferiore rispetto all'altro.
- La batteria perde rapidamente capacità: invecchiamento della batteria o abitudini di ricarica errate.
- L'apparecchio non si ricarica correttamente: problemi con la stazione di ricarica o con i contatti di ricarica.

Soluzione:
- Spesso si tratta di un errore dell'app. Il livello di carica di un dispositivo non viene visualizzato correttamente a causa di una connessione non aggiornata. Eliminate l'app, scaricatela di nuovo e connettete nuovamente gli apparecchi.
- Pulire il caricabatterie e i contatti. Verificare il ciclo di ricarica e ricaricare completamente il dispositivo.
- Far controllare o sostituire la batteria dall'audioprotesista.

Se i problemi non dovessero risolversi con le soluzioni proposte, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.

✓ Accessori

StreamLine TV
Signia StreamLine TV è un accessorio facile da usare che collega gli apparecchi acustici al televisore o ad altre sorgenti audio, offrendo così un'esperienza sonora ottimale. Trasmette l'audio della TV con una qualità eccellente direttamente agli apparecchi acustici e consente una regolazione del volume personalizzata, senza disturbare le altre persone presenti nella stanza. Con un raggio d'azione fino a 15 metri, lo StreamLine TV offre libertà senza fili e un elevato comfort per guardare la TV o ascoltare la musica. Signia StreamLine TV è disponibile nel nostro shop.

Associazione del StreamLine TV agli apparecchi acustici

StreamLine Mic
Con il Signia StreamLine Mic trasformate i vostri apparecchi acustici in un headset stereo senza fili. Lo StreamLine Mic vi permette di effettuare chiamate in vivavoce e di trasmettere in streaming la musica dal vostro smartphone, indipendentemente dal fatto che utilizziate un dispositivo iPhone o Android. Inoltre, grazie alla funzionalità di microfono remoto, potete ascoltare le conversazioni a distanza in modo chiaro e nitido. Il Signia StreamLine Mic è ideale anche per le videochiamate, poiché funge da microfono Bluetooth, e facilita la comunicazione tramite Skype, Microsoft Teams, Zoom e altre piattaforme. Se siete interessati ad acquistare uno StreamLine Mic, non esitate a contattarci.

✓ Garanzia e assicurazione

Garanzia del produttore
Signia offre una garanzia del produttore di due anni, valida dalla data di vendita. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali dell'apparecchio acustico o del caricabatterie, ma non gli accessori come tubicini, chiocciole o ricevitori. Non sussistono diritti di garanzia per danni causati da un uso o una manutenzione impropri, da agenti chimici o da sollecitazioni eccessive. La garanzia decade in caso di danni causati da terzi o da centri di assistenza non autorizzati. Ciò non include i servizi prestati da un audioprotesista.

Migelino Plus: l'assicurazione in caso di furto, smarrimento o malfunzionamenti
Avete calpestato il vostro apparecchio acustico? Avete dimenticato di toglierlo dall'orecchio prima di fare la doccia? Migelino Plus vi assicura contro il furto, i danni accidentali o i guasti meccanici del vostro apparecchio acustico. Per EUR 150 ad apparecchio, vi garantiamo la sostituzione identica dei vostri apparecchi acustici per un periodo di quattro anni. L'assicurazione decorre dalla data di acquisto e decade al momento della sostituzione dell'apparecchio acustico. Se l'apparecchio acustico deve essere sostituito, la franchigia è pari al 30% del prezzo di acquisto. Migelino Plus può essere acquistato qui.

Si prega di notare che la copertura offerta da Migelino Plus per i problemi meccanici si basa sulle condizioni di garanzia del produttore. Ciò significa che, ad esempio, il ricevitore (= materiale di consumo) non è coperto da Migelino Plus.

Apparecchi acustici ReSound

✓ Sostituzione dei filtri

I filtri proteggono il delicato ricevitore dalle impurità come cerume, polvere e umidità. Evitano che lo sporco ostruisca l'uscita del suono, contribuendo così a mantenere l'audio chiaro e nitido. Senza filtri, le particelle estranee potrebbero compromettere le prestazioni uditive o danneggiare il dispositivo.

I filtri dovrebbero essere sostituiti all'incirca ogni 2-3 settimane, o al più tardi quando si nota un calo delle prestazioni uditive. Nel video sottostante potete vedere quanto sia semplice effettuare la sostituzione del filtro. Potete acquistare i filtri per i modelli ReSound qui.

Sostituzione del filtro ReSound

✓ Pulizia

Pulizia del guscio dell'apparecchio acustico
Potete pulire la superficie dei vostri apparecchi acustici passandovi un panno morbido e asciutto per rimuovere sporco e umidità. Assicuratevi sempre che le vostre mani siano pulite e asciutte prima di maneggiare i dispositivi. Importante: Non tenete mai il vostro apparecchio acustico sotto l'acqua corrente e non pulitelo con detergenti aggressivi.

Pulizia dei ricevitori e delle cupoline
Potete pulire i ricevitori e le cupoline (domes) passandovi una salvietta detergente a base di alcol o antibatterica per rimuovere lo sporco e l'umidità. A questo scopo, potete utilizzare anche lo spray detergente antibatterico Migelino in dotazione. Importante: Non tenete mai i ricevitori sotto l'acqua corrente e non puliteli con detergenti aggressivi.

Capsula disidratante
Se i vostri apparecchi acustici sono regolarmente esposti a sudore o umidità, può valere la pena acquistare un astuccio deumidificatore o una capsula disidratante. Questi strumenti rimuovono l'umidità dal vostro sistema acustico nel giro di poche ore, prevenendo così la formazione di corrosione. I modelli più recenti, come il ReSound Viva, sono resistenti agli schizzi d'acqua secondo il produttore e risultano quindi maggiormente protetti contro l'umidità.

✓ Cupoline / Domes

Le cupoline in silicone o gomma (domes) si sporcano e si usurano con l'uso quotidiano. Per pulirle, rimuovete le cupoline dai ricevitori e lavate via lo sporco con acqua o con uno spray detergente aiutandovi con un panno. Le cupoline possono essere sostituite secondo necessità e a vostra discrezione. Nuove cupoline per gli apparecchi ReSound, in tutte le misure e varianti, sono disponibili qui.

✓ Filetto di ritenzione / Supporti sportivi

I supporti sportivi, comunemente chiamati anche filetto di ritenzione, evitano, negli apparecchi acustici retroauricolari, che l'apparecchio acustico o le cupoline si spostino o fuoriescano dal condotto uditivo, specialmente durante l'attività fisica. Le filetto raramente, o quasi mai, necessitano di essere sostituite. Tuttavia, in caso di smarrimento, è possibile ordinarle nuovamente.

✓ Risoluzione dei problemi e malfunzionamenti

I guasti e i malfunzionamenti tipici che possono verificarsi con gli apparecchi acustici ReSound sono spesso riconducibili all'uso quotidiano o alla normale usura. Di seguito riportiamo i problemi più frequenti e le relative possibili cause. Un elenco dettagliato è disponibile anche nel manuale d'uso del produttore.

⦿ L'apparecchio acustico non funziona o il volume è molto basso
Possibili cause:
- Il filtro è molto sporco
- Il ricevitore è difettoso
- Le batterie o la batteria ricaricabile sono scariche

Soluzione:
- Sostituire il filtro (vedi sopra)
- Acquistare e sostituire il ricevitore, previo consulto con il nostro audioprotesista
- Sostituire le batterie, ricaricare la batteria o, se difettosa, sostituirla

⦿ Feedback acustico (fischi o sibili)
Possibili cause:
- Posizionamento scorretto: l'apparecchio acustico o la chiocciola (auricolare su misura) non è inserito correttamente.
- Tipo di cupolina errato: questo può generare feedback acustico.
- Cupolina danneggiata: possono essere presenti crepe o segni di usura.
- Amplificazione impostata in modo errato: il volume è troppo alto o non è regolato in modo ottimale.

Soluzione:
- Controllare il posizionamento dell'apparecchio e, se necessario, reinserirlo.
- Provare altri tipi di cupoline (solitamente incluse nella confezione).
- Sostituire le parti usurate, come le cupoline o le chiocciole.
- Far controllare le impostazioni dai nostri audioprotesisti.

⦿ Suono distorto o ovattato
Possibili cause:
- Sporcizia sul ricevitore o sul filtro: il cerume o la polvere compromettono la trasmissione del suono.
- Umidità all'interno dell'apparecchio: può causare malfunzionamenti temporanei.
- Componenti elettronici difettosi: le parti interne del dispositivo potrebbero essere danneggiate.

Soluzione:
- Eseguire la pulizia e sostituire il filtro.
- Lasciare asciugare l'apparecchio o trattarlo con una capsula disidratante.
- Se il problema persiste, rivolgersi ai nostri audioprotesisti.

⦿ L'apparecchio acustico non si connette ai dispositivi Bluetooth
Possibili cause:
- Il Bluetooth dello smartphone o del dispositivo è disattivato.
- Smartphone: errore del telefono durante la connessione Bluetooth.
- Errore software: firmware obsoleto o problema di connessione.
- Dispositivo fuori portata: il Bluetooth ha un raggio d'azione limitato.

Soluzione:
- Attivare il Bluetooth sullo smartphone o sul dispositivo e riprovare a connettere.
- Rimuovere gli apparecchi acustici dall'elenco dei dispositivi Bluetooth noti sul proprio smartphone. Successivamente, collegare nuovamente gli apparecchi.
- Aggiornare il firmware dell'apparecchio acustico (tramite l'audioprotesista).
- Assicurarsi che l'apparecchio acustico e il dispositivo associato si trovino entro il raggio d'azione.

⦿ Nessun suono da uno degli apparecchi acustici (in caso di applicazione binaurale)
Possibili cause:
- Connessione tra gli apparecchi acustici interrotta: un dispositivo non è sincronizzato.
- Componenti elettronici difettosi: il dispositivo interessato potrebbe presentare un guasto hardware.

Soluzione:
- Controllare la connessione tra i dispositivi e, se necessario, accoppiarli nuovamente.
- Prendere in considerazione la riparazione o la sostituzione presso l'audioprotesista.

⦿ Problemi di batteria negli apparecchi acustici ricaricabili
Possibili cause:
- Il livello di carica di un apparecchio è notevolmente superiore o inferiore rispetto all'altro.
- La batteria perde rapidamente capacità: invecchiamento della batteria o abitudini di ricarica errate.
- L'apparecchio non si ricarica correttamente: problemi con la stazione di ricarica o con i contatti di ricarica.

Soluzione:
- Spesso si tratta di un errore dell'app. Il livello di carica di un dispositivo non viene visualizzato correttamente a causa di una connessione non aggiornata. Eliminate l'app, scaricatela di nuovo e connettete nuovamente gli apparecchi.
- Pulire il caricabatterie e i contatti. Verificare il ciclo di ricarica e ricaricare completamente il dispositivo.
- Far controllare o sostituire la batteria dall'audioprotesista.

Se i problemi non dovessero risolversi con le soluzioni proposte, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.

✓ Accessori

TV Streamer
Il ReSound TV Streamer 2 è un accessorio facile da usare che collega gli apparecchi acustici al televisore o ad altre sorgenti audio, offrendo così un'esperienza sonora ottimale. Trasmette l'audio della TV con una qualità eccellente direttamente agli apparecchi acustici e consente una regolazione del volume personalizzata, senza disturbare le altre persone presenti nella stanza. Con un raggio d'azione fino a 7 metri, il TV Streamer offre libertà senza fili e un elevato comfort per guardare la TV o ascoltare la musica.

Associazione del ReSound TV Streamers agli apparecchi acustici

✓ Garanzia e assicurazione

Garanzia del produttore
ReSound offre una garanzia del produttore di due anni, valida dalla data di vendita. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali dell'apparecchio acustico o del caricabatterie, ma non gli accessori come tubicini, chiocciole o ricevitori. Non sussistono diritti di garanzia per danni causati da un uso o una manutenzione impropri, da agenti chimici o da sollecitazioni eccessive. La garanzia decade in caso di danni causati da terzi o da centri di assistenza non autorizzati. Ciò non include i servizi prestati da un audioprotesista.

Migelino Plus: l'assicurazione in caso di furto, smarrimento o malfunzionamenti
Avete calpestato il vostro apparecchio acustico? Avete dimenticato di toglierlo dall'orecchio prima di fare la doccia? Migelino Plus vi assicura contro il furto, i danni accidentali o i guasti meccanici del vostro apparecchio acustico. Per EUR 150 ad apparecchio, vi garantiamo la sostituzione identica dei vostri apparecchi acustici per un periodo di quattro anni. L'assicurazione decorre dalla data di acquisto e decade al momento della sostituzione dell'apparecchio acustico. Se l'apparecchio acustico deve essere sostituito, la franchigia è pari al 30% del prezzo di acquisto. Migelino Plus può essere acquistato qui.

Si prega di notare che la copertura offerta da Migelino Plus per i problemi meccanici si basa sulle condizioni di garanzia del produttore. Ciò significa che, ad esempio, il ricevitore (= materiale di consumo) non è coperto da Migelino Plus.